FAQ

Questions fréquemment posées

Que sont les tapis chauffants MealMate ?
Les tapis chauffants MealMate sont des appareils électriques conçus pour maintenir les aliments au chaud pendant de longues périodes. Parfaits pour les buffets, les fêtes et les repas de famille.

Les tapis chauffants sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, tous les tapis chauffants MealMate sont testés et certifiés pour leur sécurité électrique. Chaque produit est accompagné d'une documentation de sécurité et d'un manuel d'utilisation. Veuillez toujours respecter les consignes de sécurité fournies.

Comment utiliser mon tapis chauffant ?
Placez le tapis chauffant sur une surface plane et stable, à l'abri de l'eau. Branchez-le sur une prise électrique standard. Placez des récipients alimentaires sur la surface du tapis. Lisez toujours le manuel d'utilisation complet avant la première utilisation.

Quelle est la garantie sur les tapis chauffants ?
Tous les tapis chauffants MealMate incluent une garantie fabricant d'un an contre les défauts électriques à compter de la date d'achat.

Comment nettoyer mon tapis chauffant ?
Débranchez l'appareil et laissez-le refroidir complètement. Essuyez la surface avec un chiffon humide. Ne l'immergez jamais dans l'eau et n'utilisez jamais de produits chimiques agressifs. Des instructions de nettoyage détaillées sont fournies avec votre produit.

Expédiez-vous à l'extérieur du Canada?
Nous expédions des tapis chauffants uniquement au Canada, en nous concentrant sur la fourniture d'un excellent service aux clients canadiens.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un retour sous 30 jours avec livraison gratuite. Les articles doivent être dans leur état d'origine, scellés de sécurité intacts. Contactez-nous à l'adresse shopmealmate@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.

Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées et livrées dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables dans toutes les provinces et territoires canadiens.

Puis-je utiliser le tapis chauffant à l'extérieur ?
Nos tapis chauffants sont conçus pour une utilisation en intérieur uniquement. Ne pas utiliser à l'extérieur ni par temps humide.

Que faire si mon tapis chauffant arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures à shopmealmate@gmail.com avec des photos pour un remplacement immédiat ou un remboursement complet.